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二次元測量儀企業(yè)處理好售后服務(wù)的重要
來源：http://www.xidishi.cn/wwh/news_detail/110.html 發(fā)表時間：2022-05-30
當(dāng)今是一個各種商品供大于求，二次元測量儀企業(yè)競爭激烈的完全市場經(jīng)濟(jì)年代，更是一個產(chǎn)品同質(zhì)化，實(shí)力同質(zhì)化的年代。眾所周知，企業(yè)很重要的一環(huán)就是營銷，對于此項(xiàng)工作，二次元測量儀企業(yè)都會使盡渾身解數(shù)爭奪市場。
不少經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，二次元測量儀費(fèi)用和質(zhì)量的競爭是“首次競爭”，售后服務(wù)的競爭則是“第二次競爭”，是一個更深層次、更高要求、更具備長遠(yuǎn)戰(zhàn)略作用的競爭，它比“首次競爭”更為重要，更具備決定勝負(fù)的作用。
售后服務(wù)工作是質(zhì)量管理在使用過程的延續(xù)，是實(shí)現(xiàn)商品應(yīng)用價值的重要保障。它作為二次元測量儀應(yīng)用價值的一種補(bǔ)救手段，可覺得顧客排除后顧之憂。另外，在售后服務(wù)中，可以把客戶對產(chǎn)品的意見和要求及時反饋到二次元測量儀企業(yè)，促使企業(yè)不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，更好地滿足客戶的需要。
客戶是二次元測量儀企業(yè)的安身立命之本，沒有固定的客戶群就很難在競爭中立足。每一個客戶都有自己的社交圈，在這個社交圈里，他既受別人的影響，又對別人施加影響。對二次元測量儀質(zhì)量和售后服務(wù)滿意的客戶，不僅自己會成為回頭客，并且還會成為二次元測量儀企業(yè)的宣傳員和廣告員，促使一大批客戶上門來。而不滿意的客戶則不僅自己不再上門，并且會向自己的親朋好友發(fā)布不滿，使企業(yè)丟失一大批潛在的客戶。據(jù)研究，再次光臨的客戶比初次登門的人可為企業(yè)帶來25%~85%的利潤，而尋找一個新客戶的成本是維持一個舊客戶的7倍。此外，二次元測量儀企業(yè)在名譽(yù)上的損失和對企業(yè)人員土氣的打擊和對企業(yè)未來發(fā)展的影響更很難估量。
通過千千萬萬的實(shí)踐證明，在二次元測量儀同質(zhì)、同價的前提下，企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，直接關(guān)系到企業(yè)的存活、關(guān)系到二次元測量儀企業(yè)的市場占有率、關(guān)系到企業(yè)是否能可持續(xù)發(fā)展。
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